מדיניות פרטיות

Go Clean מספקת שירותי ניקוי שטיחים, ריפודים ומזגנים בישראל, והדף הזה הוא שירות הזמנת השירותים שלנו. את המידע האישי שאתם משאירים בעת ההזמנה מעבדת Go Clean כבעלת שליטה במאגר מידע, בהתאם לחוק הגנת הפרטיות, התשמ"א-1981 ולתיקון מס' 13. המאגר מתנהל כדין; רישום המאגר במרשם מאגרי המידע אינו נדרש לסוג הפעילות שלנו.

אנחנו פועלים בישראל בלבד ופועלים לפי הדין הישראלי.

מפעילת האתר היא גו קלין טכנולוגיות בע״מ, ח.פ. 517353504. כתובת רשומה: קריית אונו, בצלאל גרינברג 1.

בעת ביצוע הזמנה: שם, מספר טלפון, כתובת (עיר, רחוב, מספר בית, דירה, קומה, קוד כניסה), העדפות תאריך ושעה, הערה להזמנה, פרטי ההזמנה (שירותים, מידות השטיחים) והמחיר, שפת האתר שנבחרה ומספר הפנייה.

מידע טכני: קובצי Cookie של סל הקניות, של השפה ושל הכניסה לממשק הניהול (סעיף 5). מידע על התנהגותכם באתר איננו אוספים.

פרטי כרטיסי אשראי איננו אוספים ואיננו שומרים. כאשר תשלום מקוון עבור ניקוי במפעל זמין, פרטי הכרטיס מוזנים רק בעמוד המאובטח של HYP. אנו מקבלים ושומרים רק מידע הנחוץ לתיעוד התשלום: הסכום, הסטטוס, קוד ההזמנה ומזהה התשלום שמועבר מ-HYP.

• לבצע את ההזמנה: לחשב את המחיר, לתאם יום, לאסוף ולהחזיר את השטיחים ולבצע את העבודה אצלכם בבית;
• ליצור אתכם קשר בנוגע להזמנה — בטלפון ובוואטסאפ;
• לבנות את מסלול הצוות ולוודא שהכתובת אותרה נכון;
• לנהל רישום הזמנות, לענות לפניות ולקיים חובות שבדין, לרבות חובות הנהלת חשבונות.
• לקבל תשלום מקוון עבור הזמנת מפעל ולתעד את סטטוס התשלום.

אנחנו מעבירים מידע רק לשירותים שבלעדיהם אי אפשר לבצע את ההזמנה. איננו מוכרים מידע ואיננו מעבירים אותו לצדדים שלישיים למטרות שיווק.

• Kommo CRM — הפנייה (שם, טלפון, כתובת, פרטי ההזמנה, תאריך) נקלטת במערכת ה-CRM שלנו ושם מטפל בה המנהל. שרתי הענן של Kommo נמצאים מחוץ לישראל (האיחוד האירופי וארצות הברית).
• WhatsApp Business, Meta Platforms — מספר הטלפון וההתכתבות, כאשר הקשר בנוגע להזמנה מתנהל בוואטסאפ. התשתית של Meta נמצאת בארצות הברית ובמדינות נוספות.
• Google Maps Platform, Google LLC — כתובת ההזמנה מועברת לצורך אימות הכתובת ובניית מסלול הצוות. שרתי Google נמצאים בארצות הברית ובמדינות נוספות.
• אחסון האתר — Amazon Web Services, מרכז נתונים בפרנקפורט (גרמניה). האתר ומסד ההזמנות נמצאים פיזית שם: המידע יוצא מישראל כבר ברגע שליחת הטופס.
• HYP — ספקית סליקה. HYP מקבלת את קוד ההזמנה ואת הסכום; פרטי הכרטיס מוזנים ישירות בעמוד המאובטח של HYP. Go Clean אינה מקבלת או שומרת את פרטי הכרטיס.

הבסיס להעברת מידע אל מחוץ לישראל: הסכמתכם הניתנת בעת ביצוע ההזמנה; תנאי עיבוד המידע שסוכמו עם ספקינו; ולמדינות האזור הכלכלי האירופי — רמת הגנה על מידע הדומה לזו הישראלית.

האתר משתמש בקובצי Cookie שירותיים בלבד:

• Cookie של סל הקניות — כדי שהשירותים שבחרתם לא ייעלמו במעבר בין דפים;
• Cookie של השפה — כדי שהאתר ייפתח בשפה שבחרתם;
• Cookie של ממשק הניהול — כדי לאפשר לעובדי Go Clean כניסה לממשק הניהול.

אין באתר מערכות אנליטיקה או פיקסלים פרסומיים (Google Analytics, Meta Pixel וכדומה) ואיננו עוקבים אחר התנהגותכם — ולכן גם אין באנר הסכמה ל-Cookie. חסימת Cookie בדפדפן תמנע את פעולת סל הקניות, את החלפת השפה ואת הכניסה לממשק הניהול.

לפי סעיפים 13 ו-14 לחוק הגנת הפרטיות, התשמ"א-1981, אתם רשאים לדעת איזה מידע עליכם מצוי אצלנו, לדרוש לתקן אותו אם אינו מדויק ולדרוש למחוק אותו.

איך פונים: כתבו לנו בדואר אלקטרוני או בוואטסאפ (פרטי הקשר בסוף העמוד) וציינו את מספר הטלפון שאיתו בוצעה ההזמנה. תשובה תינתן בתוך 30 יום.

נמחק את המידע שלכם, למעט מידע שאנחנו חייבים לשמור על פי דין — למשל פרטי הזמנות שבוצעו ושולמו, לצורכי הנהלת חשבונות ודיווח לרשויות המס.

החיבור לאתר מאובטח בפרוטוקול HTTPS. גישה למסד ההזמנות ול-CRM יש רק לעובדי Go Clean הזקוקים לה לעבודתם; הכניסה לממשק הניהול מוגנת בסיסמה. אנחנו מבצעים גיבויים של המסד ומגבילים את הגישה אליהם. רמת ההגנה תואמת את רמת האבטחה הבסיסית לפי תקנות הגנת הפרטיות (אבטחת מידע), התשע"ז-2017.

מידע ההזמנה נשמר כל עוד הוא נדרש למתן השירות ולקיום חובות שבדין, ולאחר מכן נמחק.

ההודעות שאתם מקבלים מאיתנו בוואטסאפ או בטלפון — אישור הפנייה, תיאום יום האיסוף, בירורים על ההזמנה — הן הודעות שירות. אנחנו שולחים אותן משום שביצעתם הזמנה, והן אינן דבר פרסומת.

איננו מבצעים דיוור פרסומי. אם נתחיל, נשלח אותו רק למי שנתן לכך הסכמה נפרדת, ותמיד יהיה אפשר להסיר את עצמכם — בהודעת תשובה עם המילה "הסר" / "STOP" או בפנייה לפרטי הקשר שלהלן.

שירותי Go Clean מיועדים לבני 18 ומעלה; מידע על קטינים איננו אוספים ביודעין.

אם המדיניות תשתנה, הנוסח החדש יפורסם בעמוד הזה ותאריך העדכון שבראש העמוד ישתנה.

בכל שאלה על עיבוד המידע שלכם — כתבו לנו, פרטי הקשר למטה.